1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Somers STC Data Centre oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta.
2. Definicje
- Usługodawca - Somers STC Data Centre, podmiot świadczący usługi data centre
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - usługi data centre świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Warunki świadczenia usług
Usługi są świadczone na podstawie zawartej Umowy, która określa szczegółowy zakres usług, warunki techniczne, wysokość wynagrodzenia oraz okres obowiązywania.
Klient zobowiązany jest do:
- Przestrzegania postanowień Umowy i Regulaminu
- Terminowego regulowania płatności
- Niezwłocznego informowania o wszelkich awariach i problemach
- Korzystania z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
4. Gwarancja dostępności (SLA)
Usługodawca gwarantuje dostępność usług na poziomie określonym w Umowie. W przypadku niedotrzymania parametrów SLA, Klient może ubiegać się o rekompensatę zgodnie z warunkami określonymi w Umowie.
5. Wynagrodzenie i płatności
Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określona jest w Umowie. Płatności dokonywane są z góry, na podstawie wystawionych faktur, w terminach określonych w Umowie.
W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do:
- Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
- Zawieszenia świadczenia usług po uprzednim powiadomieniu Klienta
- Wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym
6. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczenie usług zgodnie z parametrami określonymi w Umowie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Utratę danych wynikającą z działań Klienta
- Przerwy w dostępie spowodowane siłą wyższą
- Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z usług przez Klienta
- Naruszenie przepisów prawa przez Klienta
7. Czas trwania i rozwiązanie Umowy
Umowa zawierana jest na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z wyborem Klienta. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie.
Usługodawca ma prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:
- Rażącego naruszenia postanowień Regulaminu lub Umowy przez Klienta
- Wykorzystywania usług w sposób niezgodny z prawem
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
8. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
9. Reklamacje
Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczonych usług. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie na adres Usługodawcy. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klient zostanie poinformowany z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.